Перевозчик перевел все процедуры по возврату и обмену билетов в онлайн-режим. Пассажиры могут воспользоваться чат-ботом на сайте или разделом «Управление бронированием», чтобы оперативно переоформить проездные документы. Если билет был куплен через агентство, оформлять возврат нужно по месту его приобретения. Информация о сдвигах в графике полетов рассылается клиентам по контактам, оставленным при бронировании.
В разделе Москва
Аэрофлот просит пассажиров отмененных рейсов оставаться дома
Пассажирам рейсов, которые не состоятся из-за ограничений в московских аэропортах 18 июня, не стоит ехать в терминалы. Авиакомпания настаивает на дистанционном решении всех вопросов с билетами, чтобы снизить нагрузку на службы аэропорта и избежать лишнего скопления людей в залах ожидания.
В Шереметьеве тем временем усилили работу наземных служб. В терминалах расставили стенды с QR-кодами, ведущими на страницы с инструкциями, а кассы перешли на усиленный режим работы. Для тех, чьи самолеты ушли на запасные аэродромы, организована поддержка через представителей авиакомпании на местах, которые координируют дальнейшие действия путешественников.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!