Более 300 тысяч раз москвичи воспользовались возможностью решить бюрократические вопросы через видеосвязь на портале mos.ru. Сервис, запущенный осенью 2021 года, позволил жителям и предпринимателям общаться со специалистами 13 столичных ведомств и центров госуслуг, не выходя из дома или офиса, экономя время на визитах в профильные учреждения.
В разделе Москва
Онлайн-консультации на mos.ru превысили отметку в 300 тысяч обращений
Более 300 тысяч раз москвичи воспользовались возможностью решить бюрократические вопросы через видеосвязь на портале mos.ru. Сервис, запущенный осенью 2021 года, позволил жителям и предпринимателям общаться со специалистами 13 столичных ведомств и центров госуслуг, не выходя из дома или офиса, экономя время на визитах в профильные учреждения.
Для доступа к видеоприему пользователю достаточно стандартной или полной учетной записи на портале. Процедура проста: в каталоге услуг нужно выбрать соответствующий раздел, определить тему обращения и забронировать слот. Ссылка на встречу и инструкции придут в личный кабинет и на электронную почту. В среднем один такой разговор со специалистом длится около 20 минут.
Система охватывает более 200 тем, включая оформление свидетельств о рождении, назначение пенсий, вопросы ЖКХ или получение медицинских полисов. Доступ к консультациям открыт ежедневно с 8:00 до 19:50. Примечательно, что сервис поддерживает не только предварительную запись, но и формат живой очереди, позволяя получить помощь в день обращения. В дополнение к основному функционалу mos.ru, горожане могут записаться на видеовстречу с экспертами столичного управления Роспотребнадзора через портал потребителя, где до начала консультации система предлагает ознакомиться с базой знаний и готовыми решениями для типичных правовых споров.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!