Сейчас в Шереметьево работают дополнительные группы сотрудников, которые помогают клиентам переоформлять билеты онлайн прямо в терминалах. В зонах ожидания установлены стенды с QR-кодами, ведущими на страницы с инструкциями по возврату средств. В авиакомпании подчеркивают, что билеты, купленные через сторонних агентов, нужно возвращать только по месту их приобретения.
В разделе Москва
Аэрофлот просит пассажиров отмененных рейсов не ехать в Шереметьево
Пассажирам отмененных 6 октября рейсов Аэрофлота не стоит ехать в аэропорт для переоформления билетов. Авиакомпания настаивает на использовании дистанционных сервисов, чтобы не создавать лишней нагрузки на терминалы, где после временных ограничений в работе московского авиаузла возникли точечные сбои в расписании.
Ситуация в терминалах В и С остается контролируемой: кассы и офисы обслуживания справляются с потоком людей, критических очередей не зафиксировано. Для тех, кто вынужден ожидать решения своего вопроса на месте, организована раздача воды. Часть самолетов, которые ранее были перенаправлены на запасные аэродромы, уже отправились в пункты назначения. Задержки сохраняются по ряду направлений, где потребовалась замена экипажей из-за превышения норм рабочего времени — в таких случаях пассажиров размещают в отелях или доставляют к месту назначения наземным транспортом.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!