Сотрудники компании встречают пассажиров непосредственно в терминалах, обеспечивают приоритетное оформление билетов и сопровождают людей вплоть до размещения в вагоне. Услуга доступна гражданам с ограниченными возможностями здоровья, а также тем, кто временно потерял мобильность. По данным перевозчика, за полугодие с небольшим помощь была оказана 1564 клиентам.
В разделе Москва
Персональные помощники «Аэроэкспресса» помогли 1,6 тысячи пассажиров
За семь месяцев 2026 года услугой сопровождения в поездах «Аэроэкспресса» воспользовались более 1,5 тысячи человек. Сервис, ориентированный на маломобильных путешественников, обеспечивает полную поддержку от терминала до посадочного места, включая помощь с оформлением документов и размещением багажа в аэропортах Шереметьево и Домодедово.
Инфраструктура поездов и терминалов адаптирована под нужды таких пассажиров. В составах выделены специализированные места с ремнями безопасности, а тамбуры оснащены откидными пандусами. В двухэтажных поездах установлены лифты для перемещения между уровнями, а туалетные комплексы оборудованы поручнями. Безбарьерная среда действует на всех направлениях движения перевозчика.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!