Наибольшее число претензий связано с нарушением условий договоров — это 31,4% от общего потока обращений. Потребители чаще всего жаловались на отказ возвращать деньги при расторжении сделок, навязывание дополнительных опций и низкое качество преподавания. Также граждан беспокоит правомерность внезапного повышения стоимости обучения и отсутствие лицензий у частных образовательных организаций.
В разделе Москва
Роспотребнадзор принял тысячи жалоб на платные образовательные услуги
Более 4,2 тысячи россиян обратились за помощью к специалистам Роспотребнадзора за полторы недели работы горячей линии. Основная часть звонков пришлась на жителей Москвы, Подмосковья, Петербурга и Краснодарского края, которые столкнулись с трудностями при оформлении договоров на обучение и защите своих прав как потребителей.
Помимо спорных ситуаций, люди активно запрашивали правовую консультацию. Почти 14% вопросов касались обязательных сведений, которые должны быть прописаны в документе: от реквизитов сторон и характеристик программы до порядка оплаты. Еще 10,5% обращений связаны с нехваткой информации на сайтах компаний. Специалисты ведомства продолжают проверку поступивших жалоб, чтобы оценить законность действий образовательных учреждений в каждом конкретном случае.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!